refund Policy

Refund Policy

Last Updated: January 2026

We want you to be completely satisfied with your purchase. However, due to the nature of our products (health supplements), we have specific guidelines for returns and refunds.

1. Returns

We accept returns of unopened and sealed products within 30 days of delivery. If the safety seal is broken, we cannot accept the return for health and safety reasons.

2. Damaged or Defective Items

If you receive a damaged or defective item, please contact us immediately via WhatsApp or email upon delivery. We will arrange for a replacement or a full refund.

3. Refund Process

Once your return is received and inspected, we will notify you of the approval or rejection of your refund. If approved, your refund will be processed, or an exchange will be arranged.

4. Contact Us

To initiate a return or for any questions regarding refunds, please contact our support team at support@luxalry.com or WhatsApp 00212-768-356015.

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : janvier 2026

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Cependant, compte tenu de la nature de nos produits, (compléments alimentaires), nous avons des conditions spécifiques pour les retours et les remboursements.

1. Retours

Nous acceptons les retours de produits non ouverts et scellés dans les 30 jours suivant la livraison. Si le sceau de sécurité est brisé, nous ne pouvons accepter le retour pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

2. Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement par WhatsApp ou par e-mail dès la livraison. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral.

3. Procédure de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement. En cas d'acceptation, votre remboursement sera traité, ou un échange sera organisé.

4. Nous contacter

Pour effectuer un retour ou pour toute question concernant les remboursements, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : support@luxalry.com ou par WhatsApp au 00212-768-356015.

سياسة الإسترجاع

سياسة الاسترداد

آخر تحديث: يناير 2026

نرغب في أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. مع ذلك، ونظرًا لطبيعة منتجاتنا (المكملات الغذائية)، لدينا إرشادات محددة للإرجاع والاسترداد.

1. الإرجاع

نقبل إرجاع المنتجات غير المفتوحة والمغلقة بإحكام خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. إذا كان ختم الأمان مكسورًا، فلن نتمكن من قبول الإرجاع لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة. ٢. المنتجات التالفة أو المعيبة إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يُرجى التواصل معنا فورًا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني عند الاستلام. سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ بالكامل. ٣. عملية استرداد المبلغ بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنُبلغك بالموافقة على طلب استرداد المبلغ أو رفضه. في حال الموافقة، سيتم معالجة طلب استرداد المبلغ، أو سيتم ترتيب استبدال المنتج. ٤. تواصل معنا

لبدء عملية إرجاع أو لأي استفسارات بخصوص المبالغ المستردة، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني: support@luxalry.com أو عبر واتساب: 00212-768-356015.